LeConseil mondial du voyage et du tourisme (CMVT) annonce, dans un communiqué officiel publié vendredi 26 juin 2020, avoir classé la Tunisie en tant que "destination Covid-Safe", en lui accordant le statut "Safe Travel Stamp".Le département tunisien du Tourisme estime que ledit statut est à même de permettre à notre pays de reconnaître la
TheWorld Travel & Tourism Council (WTTC) today invited transport ministers attending the annual International Transport Forum in Leipzig, Germany, to
Lactualité du Tourisme en France et à l'international. Breaking News . 4/07/2022 - À la uneBreaking news : Deux touristes tuées par des requins près d’Hurghada en Egypte 0. 15/07/2022 - À la uneBonnes vacances à tous 0. 13/07/2022 - À la unePourquoi Hong Kong doit autoriser les citoyens à voyager librement 0 Vendredi 12
Tunisiea obtenu le statut d’une destination COVID-Safe, attribué par le Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme WTTC (World Travel and Tourism Council). Le « Safe Travel Stamp », nom exact du statut, est un statut qui contribuera fortement à la relance du tourisme, surtout à la veille de la réouverture des frontières du samedi 27
LeConseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) organisme mondial représentant le secteur privé du voyage et du tourisme, s’est réuni lors d’un sommet à Cancún (Mexique) fin avril 2021, afin d’en débattre. Parmi les participants, 20 délégations ministérielles étaient présentes. Le WTTC anticipe une modification de la consommation
LeClub de tourisme de Libreville (CTL) estime même à 10 milliards de francs CFA les besoins du secteur. Mais pourtant le tourisme est un levier central de l’action économique d’après Conseil Mondial du Tourisme et des Voyages qui estime que pour chaque dollar dépensé sur les voyages et le tourisme, 3,2 dollars sont générés dans le
dE9LYG. Les chiffres clés du tourisme et E-tourisme en 2021-2022 L’industrie du tourisme est aujourd’hui intimement liée au web. Ce secteur a été l’un des premiers à s’adapter à la transformation digitale. L’e-tourisme a explosé et il détient la troisième place dans le commerce sur Internet après la mode et les produits culturels. Le touriste est de plus en plus autonome dans l’organisation et la préparation de son voyage, et les possibilités de partir à des prix concurrentiels sont nombreuses. La mondialisation a considérablement augmenté la taille du marché. Les nouvelles technologies ont un impact sur le tourisme et il faut désormais penser la communication et le marketing en fonction. Voici les tendances et chiffres clés du secteur touristique en 2021 et 2022. La place du web dans le secteur du tourisme en 2021-2022 Les Français utilisent Internet au quotidien pour chercher des informations et faire des achats. Ces nouvelles habitudes concernent-elles aussi le tourisme ? 55 % des Français ont utilisé Internet pour des réservations de séjours en 2018, contre 50 % en 2016, selon une étude du cabinet Raffour Interactif. 79 % des touristes français ont cherché en ligne des informations pour préparer leurs vacances et week-ends. En 2019, l’e-tourisme représente 46 % du marché français du secteur selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance Fevad. En 2020, difficile d’actualiser ces chiffres clés du secteur du tourisme à l’heure de la crise du coronavirus. Elle a des impacts encore difficilement mesurables sur les habitudes des voyageurs. Statista note au mois de mars, une diminution nette de la fréquentation des sites Internet liés au tourisme. Le trafic sur les sites Internet d’agences de voyage a diminué de 25 % entre mars et janvier. La durée moyenne d’une session a baissé de 17 %. Le nombre de pages visitées de 15 %. Selon la Fevad, les ventes en ligne de voyages ont diminué en mars de 60%. Cependant, les acteurs du tourisme digital sont plutôt optimistes pour les mois à venir. L’écho touristique a sondé fin mai les 46 membres du Club Tourisme et Technologie CTT. 72 % des interrogés annoncent une reprise au second semestre 2020. 24 % l’imaginent au premier semestre 2021. Les tendances et chiffres clés du tourisme sur mobile en 2021 et 2022 Le smartphone s’impose de plus en plus comme l’outil de navigation principal. Dans le secteur du tourisme, les chiffres ne dérogent pas à la règle et les réservations de voyage progressent aussi sur mobile. Surtout lorsqu’il s’agit de réserver à la dernière minute ou au cours de son voyage. 58 % ont utilisé leur mobile ou leur tablette plutôt qu’un ordinateur pour chercher des informations selon le cabinet Raffour Interactif. Cette tendance est confirmée par les professionnels du tourisme. Frédéric Pilloud, directeur du digital chez Misterfly, annonce qu’en décembre 2019, 55 % de leurs réservations proviennent de mobiles. Les technologies innovantes dans le marketing du tourisme pour 2021-2022 Booking a réalisé une enquête et interrogé 22 000 personnes dans 29 pays différents pour connaître les tendances actuelles qui se dégagent dans le tourisme. En 2020, les voyageurs laisseront encore plus la technologie les guider dans leurs choix », conclue Booking. 59 % des sondés souhaitent faire confiance à la technologie pour des conseils d’expériences inédites. 46 % sont prêt à utiliser une application de voyage pour les guider et réserver leurs vacances. Le futur du tourisme connecté serait donc les applications basées sur l’intelligence artificielle et le big data. La compilation des données des transactions, des réseaux sociaux et du comportement de l’internaute va permettre de connaître le voyageur. Il sera alors facile de lui suggérer des expériences au plus proches de ses envies et de ses habitudes de recherches. D’après une étude de Sojern, dès 2021 et au cours des 5 prochaines années, les marketeurs pensent que les nouvelles technologies vont impacter la communication dans le tourisme. Ils estiment une augmentation de 20 % de la place de la réalité augmentée ; 17 % du rôle des datas ; 13 % de la part de l’intelligence artificielle et de la recherche vocale. Les plateformes, ces géants du tourisme sur Internet en 2021-2022 Les OTA Online Tourisme Agency sont les leaders du marché. Ces agences de voyage en ligne qui rassemblent différents services sur leur plateforme réservation d’hôtel, de transport, d’activités, etc. détiennent 71 % de part de marché mondial. 49 % est détenu par le groupe Booking. 20 % par Expedia. Ces leaders du marché du tourisme en 2020 ont compris que les investissements en référencement sont indispensables à leur stratégie de communication Booking investit 8 milliards de dollars dans le SEO. Expedia, quant à lui, dépense 6 milliards pour un chiffre d’affaires d’environ 140 milliards de dollars. La Fevad et Médiamétrie proposent, 4 fois par an, des chiffres de l’audience des sites e-commerce en France. En 2020, voici le top 3 des plateformes touristiques présentes sur le marché français Booking reste la première loin devant les autres. Elle est citée par 40 % des répondants ; est en seconde place avec 30 % ; Airbnb en troisième avec 24,8 %. Les tendances et chiffres clés du secteur du tourisme 2021-2022 sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram sont des canaux indispensables aujourd’hui pour cibler une audience. Dans le secteur du tourisme, leur portée et influence sont particulièrement fortes. Voici quelques chiffres tirés d’une étude de la société Schofields, ainsi que celle de la SNCF associée au Cabinet Bolero En 2019, 1 000 000 de hashtags relatifs au voyage sont cherchés par semaine. Le hashtag travel » est en position numéro 3 en fréquence d’utilisation. 34 % des sondés français utilisent les réseaux sociaux pour s’inspirer pour leurs voyages et 51 % des millenials » 18 – 34 ans. 62 % des instagrammeurs choisissent une destination en s’inspirant en ligne selon Julie Pellet, au service communication d’Instagram. 68 % des utilisateurs de Pinterest font des recherches par rapport au lieu qu’ils ont prévu de visiter selon Adrien Boyer, le directeur France. 70 % des millenials » choisissent leur destination en s’inspirant des posts d’Instagram 64 % des voyageurs postent des photos de voyages sur les réseaux et 73 % des millenials ». Quels sont les impacts de tous ces chiffres sur votre stratégie de communication ? Comment trouver sa place sur le marché du tourisme si concurrentiel ? Il est certain que seuls ceux qui sauront s’adapter aux nouvelles technologies et aux habitudes des consommateurs arriveront à tirer leur épingle du jeu. Si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de marketing à adopter pour valoriser votre entreprise, marque ou établissement touristique, notre agence Alioze est spécialisée dans la communication tourisme. Retrouvez aussi notre article sur les chiffres clés du tourisme et E-tourisme en 2020 Découvrez aussi Les chiffres clés du secteur de la beauté Les chiffres clés du secteur du luxe Les chiffres clés du secteur de la mode Les chiffres clés du secteur de la food Les chiffres clés du secteur de la santé Les chiffres clés du secteur de l’immobilier Les chiffres clés du secteur de l’horlogerie Les chiffres clés du secteur de l’éducation et de l’enseignement Les chiffres clés du secteur des avocats Les chiffres clés du secteur de la culture Les chiffres clés du secteur de l’automobile Les chiffres clés du secteur des vins et spiritueux Les chiffres clés du secteur des enfants et de la jeunesse Les chiffres clés du secteur de l’hôtellerie Les chiffres clés du secteur de la joaillerie Les chiffres clés du secteur de la restauration Sources E-tourisme, les tendances à l’horizon 2020 Dossier de l’été les chiffres clés de l’e-tourisme Le top 10 des sites voyages Les ventes en ligne de voyage plongent de 60% en mars Le mobile va bientôt dépasser l’ordinateur dans les réservations de voyages Tourisme l’e-commerce va t-il bientôt dépasser le commerce physique ? 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Publié le 28 mai 2018 Tourisme, culture, loisirs, Développement économique, Emploi, Europe et international Le Conseil mondial du voyage et du tourisme World Travel & Tourism Council, ou WTTC consacre une étude à l'impact économique de l'activité touristique en France. Regroupant de nombreux tableaux et statistiques, ce document d'une vingtaine de pages, réalisé avec le concours d'Oxford Economics, s'efforce de mesurer l'apport de l'économie touristique en France, à l'horizon d'un dizaine d'années. Il aborde ainsi différents aspects, comme l'impact sur la croissance et l'emploi. Près de 119 millions de touristes en 2028 L'étude chiffre ainsi à 118,6 millions de touristes étrangers la fréquentation de l'Hexagone à l'horizon 2028, contre près de 90 millions attendus cette année, soit une progression annuelle moyenne de l'ordre de 3,4%. Le WTTC ne précise pas toutefois si la France conservera alors son rang de première destination touristique mondiale, ce qui semble peu probable, ni comment créer les capacités d'accueil nécessaires. Les dépenses directes des touristes en France ont représenté 44,3 milliards d'euros en 2017 et devraient atteindre 64,8 milliards d'euros en 2028, soit une progression de 46%. Si on prend en compte l'ensemble de la contribution du tourisme à l'économie française - en y intégrant les dépenses indirectes et induites - le montant total atteint 204,3 milliards d'euros en 2017, soit 8,9% du PIB. Ce taux devrait s'approcher des 10% en 2028 9,4%. Le tourisme de loisirs représenterait alors 79,6% du total 80,6% aujourd'hui et le tourisme d'affaires 20,4% 19,4% aujourd'hui. De même, les emplois liés au tourisme devraient passer de 2,87 millions aujourd'hui 10,1% de l'emploi total à 3,3 millions à l'horizon 2028 11,3% de l'emploi total, dont 1,47 million d'emplois directs. Le secteur du tourisme devrait ainsi créer environ emplois dans les dix prochaines années. La France n'est pas trop dépendante du tourisme... Si l'étude du WTTC met en évidence l'apport important et croissant du tourisme à l'économie française, elle montre aussi que la France reste nettement moins dépendante au tourisme que d'autres pays développés, notamment méditerranéens. La France figure certes dans les premiers rangs mondiaux en termes de valeur absolue de la contribution du tourisme au PIB au sixième rang en 2017 pour ce qui concerne la contribution directe et au huitième rang en ce qui concerne la contribution globale. En termes de contribution à l'emploi en valeur absolue, elle se classe respectivement au quinzième et dix-huitième rangs. En revanche, en termes de contribution relative du tourisme au PIB, elle ne figure qu'au 92e rang mondial pour l'impact direct des voyages et du tourisme 3,6% contre 8% en Grèce, 6,8% au Portugal, 5,5% en Italie, 5,4% en Espagne... et au 106e rang mondial pour l'impact global 8,9% contre 19,7%en Grèce, 17,3% au Portugal, 14,9% en Espagne, 13,0% en Italie.... De la même façon, elle figure respectivement aux 77e et 117e rangs mondiaux pour la contribution du tourisme et des voyages à l'investissement total 6,9% contre 15,9% en Grèce, 10,2% au Portugal, 8,0% en Turquie, 7,7% en Espagne... et pour la contribution des touristes aux exportations nationales 6,5% contre 28,4% en Grèce, 22,0% au Portugal, 16,4% en Espagne, 14,8% en Turquie, 8,6% aux Etats-Unis.... ... mais le dynamisme du secteur est moins fort qu'ailleurs Même s'ils tranchent en apparence avec le rang, toujours ressassé, de première destination touristique mondiale, ces rangs et ces taux ne sont pas nécessairement négatifs. Ils montrent simplement que la France dispose d'une économie diversifiée, ce qui lui permet de ne pas être trop dépendance du tourisme, même si celui-ci occupe une part croissante dans le PIB et l'emploi. Il reste néanmoins quelques chiffres et classements moins positifs, notamment sur la croissance de l'activité touristique. Ainsi - et même s'il ne s'agit que d'une prévision sur la période 2018-2028 -, la France ne figurerait dans dix ans qu'au 179e rang mondial pour la progression de la contribution directe du tourisme au PIB et celle de la contribution globale du tourisme au PIB avec respectivement une progression annuelle de 2,1%, légèrement inférieure à la moyenne de l'UE de 2,3%, et de 1,8% contre 2,0% pour l'UE. Un dynamisme qui tend à se dégrader - au moins en termes relatifs -, puisque la France occupe encore le 158e rang mondial en 2018.
L’Organisation mondiale du tourisme, dont le siège est à Madrid, est une institution spécialisée des Nations Unies et la principale organisation internationale dans son domaine de compétence. Un rôle central dans la promotion du développement du tourisme durable. L’Organisation mondiale du tourisme fait office de tribune mondiale pour les questions de politique touristique et elle est une source d’échanges d’informations et de savoir-faire. Elle regroupe 161 pays et territoires et plus de 400 Membres affiliés représentant le secteur privé, des établissements d’enseignement, des associations de tourisme et des autorités touristiques locales. L’OMT joue un rôle central et décisif dans la promotion du développement du tourisme responsable, durable et accessible à tous, en veillant particulièrement aux intérêts des pays en développement. A l’occasion de l’arrivée symbolique du milliardième touriste, en décembre 2012, l’OMT a lancé une campagne mondiale de sensibilisation qui encourage les touristes à contribuer au changement quand ils voyagent à l’étranger en rappelant l’impact positif que peuvent avoir les gestes même les plus modestes s’ils sont reproduits un milliard de fois. Elle encourage l’application du Code mondial d’éthique du tourisme pour s’assurer que les pays membres, les destinations touristiques et les entreprises du secteur maximisent les effets économiques, sociaux et culturels positifs de cette activité et en recueillent tous les fruits, tout en en réduisant au minimum les répercussions négatives sur la société et sur l’environnement. L’OMT s’est engagée pour que soient atteints les objectifs du Millénaire des Nations Unies, conçus pour faire reculer la pauvreté et favoriser le développement durable. L'OMT a entériné la Feuille de route pour la relance lors de son assemblée générale du 5 au 8 octobre 2009 à Astana Kazakhstan. Il s’agit d’un ensemble de lignes directrices qui mettent en évidence l'importance du secteur du tourisme dans la capacité de récupération mondiale, les programmes de relance et le passage à une économie verte. Il y est rappelé que le tourisme représente 30 % des exportations mondiales de services 1000 milliards de dollars EU par an et 45 % des services totaux exportés par les pays en développement. Pour la première fois dans l’histoire du G20, à Los Cabos Mexique le 19 juin 2012, le voyage et le tourisme figurent dans la déclaration finale des dirigeants. C’est l’aboutissement des efforts engagés de longue date par le secteur, sous la conduite de l’OMT et du WTTC World Travel & Tourism Council, pour encourager les dirigeants mondiaux à prendre la mesure du potentiel que détient le secteur du voyage et du tourisme de créer des millions de nouveaux emplois et d’apporter des milliards de dollars de PIB. L’OMT est dirigée par un Secrétaire général, qui est, depuis l’Assemblée générale d’Astana en octobre dernier, Monsieur Taleb Rifai Jordanie, assisté de trois directeurs exécutifs un français, un brésilien et un hongrois. La sous-direction du tourisme représente la France au sein de l’OMT, notamment en contribuant aux travaux des différents comités et conférences de cette organisation. La France est membre du Conseil exécutif, vice-présidente de la Commission régionale pour l’Europe et vice-présidente du Comité des statistiques et du compte satellite du tourisme. Mis à jour le 24/11/2021 Partager
Au fil des décennies, le tourisme international a connu un essor continu et s’est diversifié de plus en plus, au point de devenir un des secteurs économiques à la croissance la plus rapide du monde. Le tourisme moderne est étroitement lié au développement et il englobe un nombre grandissant de nouvelles destinations. Cette dynamique en fait un moteur essentiel du progrès socio-économique. Aujourd’hui, le volume d’affaires du secteur touristique égale, voire dépasse celui des industries pétrolière, agroalimentaire ou automobile. Le tourisme est désormais un des grands acteurs du commerce international et, en même temps, il constitue une des principales sources de revenus de beaucoup de pays en développement. Cette croissance va de pair avec l’accentuation de la diversification et de la concurrence entre les destinations. L’expansion générale du tourisme international dans les pays industrialisés et développés présente des avantages économiques et crée des emplois dans de nombreux secteurs qui y sont liés. Le tourisme international définition Le tourisme international est un phénomène qui se définit par le déplacement de personnes vers des lieux situés en dehors de leur environnement à des fins récréatives. La durée du séjour est variable mais elle est toujours comprise entre une nuit et trois mois au-delà on parle de migration. Le mot tourisme vient de l’expression tirée de l’anglais le grand tour » qu’effectuaient les jeunes bourgeois britanniques en Europe à titre initiatique. Le tourisme qualifiait donc une activité réservée à une élite. Cette activité s’est depuis démocratisée. Le tourisme international, un secteur en pleine expansion Le tourisme est vecteur de croissance et d’emplois Le tourisme international affiche chaque année des résultats record le nombre de touristes a progressé de 6% au niveau mondial en 2018, atteignant 1,4 milliard de visiteurs. La crise du coronavirus a été un réel frein au tourisme international. En 2020, le tourisme a chuté à 400 millions. Néanmoins, depuis que la situation s’est apaisée, la croissance du tourisme reprend un rythme classique de 4%. Le bilan de 2021 se chiffre à 415 millions de touristes. Le tourisme représente 10% du PIB mondial, 7% du commerce international et 30% des exportations de services, selon l’OMT. Un emploi sur 11 dans le monde provient du tourisme, si l’on tient compte des emplois directs, indirects et induits 319 millions de personnes étaient employées par le secteur en 2019, et ce chiffre devrait s’élever à 420 millions d’ici 2030. Le tourisme contribue grandement à la création d’emplois, en particulier pour les femmes, les jeunes et les travailleurs migrants, les communautés rurales et les populations autochtones, et a de nombreux liens avec d’autres secteurs transport, bâtiment, télécommunication…. Par conséquent, le tourisme international peut participer à la réduction de la pauvreté et à la promotion du développement socioéconomique. Le tourisme est un moyen économique de se développer et de s’intégrer à la mondialisation. Ainsi, de nombreux États mettent en place des politiques pour s’approprier la manne touristique. En Tunisie, par exemple, des avantages fiscaux et financiers ont été accordés aux compagnies touristiques sous l’impulsion du gouvernement qui veut en faire un pilier de son économie. Les grandes organisations internationales encouragent le tourisme qui est vu comme une solution pour le développement des pays pauvres. NB Bien que ce secteur n’engendre aucune transformation de matière, on parle souvent d’ industrie du tourisme » même si ce terme semble inapproprié pour une activité de services. Les tourisme est dominé par des pôles émetteurs majeurs L’extension de l’espace touristique, symbolisée par l’ouverture de territoires longtemps retranchés comme la Chine continentale, la Péninsule indochinoise ou encore l’Afrique australe, ne signifie pas pour autant un bouleversement de la hiérarchie mondiale. Certes, on observe une progression des pays en développement Chine, Turquie, Russie, Arabie Saoudite etc. qui ont les plus forts taux de croissance attention, cela ne signifie pas que les pays développés voient leur nombre de touristes en valeur absolue diminuer. Les destinations se diversifient. Ainsi, les cinq premiers pays qui accueillent le plus de touristes faisaient 70% du tourisme mondial en 1950 et 28% aujourd’hui. Pourquoi ? Il faut prendre en compte les avantages comparatifs en termes de coûts des pays en développement, les services moins chers, les cadres naturels et culturels intéressants, la richesse du patrimoine exemple les pyramides de Gizeh, le dépaysement, les manifestations festives carnaval de Rio, jeux olympiques avec la Chine en 2008 et le Brésil en 2016, coupe du monde de football en Afrique du Sud et au Brésil, les activités spécifiques randonnées dans le désert, pèlerinage à la Mecque. Mais, à l’exception de la percée chinoise et plus largement de la progression des marchés asiatiques, les grands équilibres demeurent. Les pays les plus anciennement touristiques, qui appartiennent également aux ensembles régionaux les plus riches, restent au cœur de la dynamique ils sont les principaux pays récepteurs et naturellement les principales puissances émettrices. Ainsi, en 2018, l’Europe reste la région du monde la plus visitée, avec 713 millions de touristes, avec une hausse de 7% comparé à l’année précédente. En 2020, en dépit de l’épidémie mondiale, l’Europe conserve sa place de destination favorite avec plus de 187 millions de touristes. Malgré des chiffres en baisse, la France reste la première destination touristique mondiale en 2021 avec 40 millions de visiteurs. Depuis les années 1990, la France est toujours la première destination touristique au monde grâce à la diversité de ses bâtiments, la richesse du patrimoine historique, culturel et artistique, mais également à son climat tempéré. En Europe, d’autres pays sont beaucoup visités comme l’Espagne et l’Italie. En troisième position viennent ensuite les USA. Obama pendant sa campagne électorale a déclaré Je veux que les États-Unis soient la première destination touristique au monde. . Mais sur le continent américain ce sont l’Amérique du Sud et centrale qui enregistrent la progression la plus nette. Toutefois c’est l’Asie qui booste » les chiffres du tourisme deuxième région touristique après l’Europe, elle affiche le plus haut taux de croissance d’arrivées depuis 2005. Avec une croissance de 6%, l’Asie Pacifique a été visité par 343 millions de touristes en 2018. Les villes les plus visitées en 2021 Bangkok, Thaïlande Paris, France Londres, Angleterre Dubaï, EUA Singapour, Singapour Les nouvelles dynamiques du tourisme dans le monde le tourisme domestique » Le tourisme domestique c’est le tourisme intérieur. L’Inde, le Vietnam, l’Indonésie, ou surtout la Chine abritent des millions de touristes intérieurs dont le nombre est largement supérieur à celui des touristes internationaux dans chacun de ces pays. La métamorphose économique de la Chine notamment, son rang nouveau dans la mondialisation, place ce pays sous les regards d’observateurs qui ne peuvent maintenant manquer de constater l’importance du tourisme intérieur chinois. On pourrait aussi inclure dans cette catégorie le tourisme post migratoire migrant qui retourne dans son pays pour les vacances ou celui des diasporas il s’agit là d’un tourisme de racine ». L’Européen aussi aime faire du tourisme chez lui. Certaines études n’évoquent pas le tourisme domestique, considéré comme le tourisme des pauvres, il existe pourtant une demande interne qui mérite d’être questionnée. En France, les touristes sont originaires en priorité de l’Europe, ensuite viennent les États Unis puis les pays asiatiques et la Russie. Le tourisme international, reflet des transformations de notre monde La démocratisation du tourisme Les premières décennies, de 1950 à 1980, sont caractérisées par une période de pleine croissance qui soutint une démocratisation progressive du tourisme dans les économies les plus développées, comme l’illustre le fameux ruissellement le long de la pyramide sociale » de M. Boyer. L’augmentation des revenus s’accompagne de nouvelles dispositions sociales qui favorisent le repos des travailleurs et le droit aux vacances », comme les 35h en France. Le tourisme est le premier bénéficiaire de la moyennisation » du monde aujourd’hui les classes moyennes représentent environ un tiers de la population mondiale en une génération, 3 milliards de personnes sont sorties de la pauvreté. En 2015, les classes moyennes chinoises ont dépassé celles des États-Unis. La démocratisation s’est poursuivie avec l’accès à des transports low cost » compagnies aériennes comme Easy Jet, Ryan Air… Le tourisme passe ainsi d’une activité élitiste à l’ère de la massification démocratique. Le tourisme est facilité par la mondialisation La mondialisation a donné les moyens au tourisme de se développer – ouverture des frontières donc plus de facilité pour voyager – développement des moyens transports voiture, train, surtout l’avion grands aéroports internationaux. Le transport aérien représente un vecteur majeur de l’accessibilité au monde. – développement des moyens de communication internet sites de réservation comme Booking, ou de location comme AirBnb Le tourisme joue ainsi un puissant rôle d’intégration des lieux et des espaces touristiques dans le système monde. Les différentes sortes de tourisme 4 exemples – Tourisme de luxe Seychelles, Dubaï avec des vacanciers qui recherchent des expérieces uniques et exclusives. On peut évoquer un parallèle avec les gated communities » où seuls se regroupes des individus très aisés financièrement. – la bulle touristique » dans laquelle tout est conçu pour le divertissement Center parcs, mais surtout parcs à thèmes, comme le montre l’ouverture en 2016 d’un parc Disney à Shanghai, pour un investissement de 5,5 milliards de dollars, le plus élevé dans l’histoire de la firme aux grandes oreilles. Autrefois marginales, les croisières » connaissent un succès croissant, des navires de plus en plus gigantesques devenant de véritables lieux de vie. Dans les Caraïbes sont construites des îles artificielles réservées aux escales des croisiéristes ! – le tourisme vert ou tourisme durable La charte du tourisme durable le définit comme un tourisme supportable à long terme sur le plan écologique, viable sur le plan économique, éthique et social. Quelques conditions pour parler de tourisme durable respecter les équilibres, considérer les effets induits, promouvoir la solidarité, le respect mutuel et la participation de tous les acteurs, doit bénéficier à l’amélioration de la qualité de vie de la population, contribuer à l’enrichissement socioculturel et permettre un partage plus équitable des bénéfices. Il existe pour cela 2 possibilités L’écotourisme qui, selon l’UICN, se définit comme voyage responsable sur le plan environnemental et visite de milieux naturels relativement peu perturbés dans le but d’apprécier la nature – ainsi que toute manifestation culturelle passée ou présente observable depuis ces milieux ». Le Costa Rica a fait, dans les années 1980, de l’écotourisme une stratégie de développement. Le pays est devenu un succès économique, social et environnemental dans le domaine du tourisme 30% du territoire est préservé parcs naturels, réserves, c’est le seul pays au monde sans armée donnant une vision très positive du pays Arias a reçu le prix Nobel de la Paix, il y a une forte implication des populations locales le long des routes sillonnant les lieux touristiques, ce qui leur permet de bénéficier des retombées touristiques. Le tourisme est le premier poste économique du pays, 40% des revenus du tourisme vont à des entreprises locales. On peut également mentionner l’existence d’un système de labellisation avec le label Costa Rica, no artificial ingredients. » Le tourisme équitable et solidaire qui se définit comme les formes de tourisme qui mettent au centre du voyage l’homme et la rencontre ». Pour illustrer cela, on peut mentionner le slum tourisme qui consiste à visiter des bidonvilles pour découvrir la réalité sociale des pays pauvres. De même de plus en plus de vacanciers profitent de leur temps libre pour pratiquer le woofing en échange de services maraîcher, ils peuvent bénéficier de gîte et couverts. C’est l’occasion de découvrir plus en détail la vie quotidienne des agriculteurs et éleveurs du pays visité. Le tourisme reste fragilisé par de nombreux aléas Le tourisme soumis à de multiples risques Craintes liées à la sécurité attaques terroristes, problèmes géopolitiques, mouvements sociaux Les illusions et les désillusions d’un espace touristique mondial sans frontières, des événements dramatiques attentats visant spécifiquement des touristes à Bali ou à Charm El-Cheikh, accidents aériens, etc. ont rappelé aux touristes toute la complexité d’un monde où les guerres n’ont jamais cessé. Celui qui se croyait neutre » en raison de son état temporaire de touriste a compris qu’il constituait désormais une cible potentielle, particulièrement vulnérable. La France, et en particulier Paris, a vu une baisse du tourisme suite aux attentas terroristes de 2015 et 2016. Quelques nouvelles destinations qui semblent réunir les conditions de sécurité nécessaires pour un bon séjour touristique s’agrègent au marché mondial Cuba, Vietnam, Sultanat d’Oman… tandis que d’autres, plus incertaines, sombrent dans l’oubli par exemple l’Afrique du Nord Tunisie, Égypte…. Risques sanitaires et les aléas naturels Sanitaires Par exemple le virus Zika » qui sévit sur le continent américain depuis 2015, notamment au Brésil ou Ebola » qui, la même année, s’est largement répandu dans l’Ouest de l’Afrique. Naturels Le nombre de touristes en Indonésie a plongé au second semestre 2018 sous l’effet cumulé des séismes de Lombok, d’un séisme suivi d’un tsunami meurtrier aux Célèbes et du crash d’un vol de Lion Air entre Jakarta et Pangkal Pingang qui a fait 189 morts. Fluctuation des monnaies En 2016, recul de 2% du tourisme en Suisse, à cause du renforcement du franc suisse par rapport à l’euro. Les touristes de la zone euro se sont alors reportés sur des pays aux monnaies plus faibles que la leur et l’Islande a tiré profit de cette situation. Le tourisme marqué par une dualité d’effets D’une part, il est créateur d’emplois et de richesses et contribue au bien-être et à la cohésion sociale, mais d’autre part, s’il est mal maîtrisé, il peut menacer les équilibres socio-économiques et environnementaux. La mondialisation est susceptible de favoriser ces effets négatifs. L’OIT appuie la promotion d’un tourisme plus durable et plus socialement responsable et le travail décent si le tourisme ne respecte pas les cultures locales, s’il n’est pas contrôlé, viable, ni responsable sur le plan social, il peut avoir un impact négatif sur les populations locales, leur patrimoine et leur environnement, exacerbant les inégalités. Le tourisme est une industrie qui consiste à transporter des gens qui seraient mieux chez eux dans des endroits qui seraient mieux sans eux » Jean Mistler. Altérations culturelles possibles chocs déstabilisants tourisme aux émirats arabes unis tenues légères dénoncées. Marchandisation des cultures locales planète disneylandisée » selon Brunel Sylvie villages masaï reconstitués au Kenya à la manière de l’exposition coloniale de 1931. Atteinte au patrimoine avec la surfréquentation, déchets sur des sites naturels, bétonnage des littoraux et des stations de ski Cancun, la Grande Motte, Tignes. Des choix parfois délicats Certains pays, de peur de voir les touristes fuir pour d’autres pays choisissent d’investir massivement dans les infrastructure hôtelières, au détriment des autres secteurs en cas de pénurie d’eau, les gouvernements sont confronté entre privilégier le tourisme ou l’agriculture. Émergence d’une concurrence pour les terres ostréiculteurs menacés par l’augmentation du bétonnage, des dérives aussi graffitis sur les temples d’Angkor au Cambodge, déplacement de 14 millions d’Africains au 20ème siècle pour créer des parcs naturel. L’évolution des destinations N’importe quel lieu ne peut pas être touristique exemple la Corée du Nord qui pourtant vante ses plages ne peut être attractive sur le plan touristique, comme l’ensemble des pays dirigés par des régimes dictatoriaux. Les flux touristiques s’adaptent continuellement au gré des crises et se redéploient lorsque les conditions deviennent propices dans les années 1990, les côtes dalmates étaient infréquentables et la cité de Dubrovnik perdue pour le tourisme international. La Croatie est aujourd’hui une destination privilégiée. Depuis les années 2008-2009, c’est le jeune État du Monténégro qui entend s’installer dans le paysage méditerranéen. Conséquence des aléas précédemment exposés, les destinations ne sont pas figées il existe donc une certaine fragilité » des zones touristiques la zone de Djerba en Tunisie, entièrement dédiée au tourisme, est aujourd’hui désertée hôtels en ruine…, de même que les paquebots de croisière sur le Nil. En 2016, la Syrie a lancé une campagne de promotion de la station balnéaire de Tartous, où se trouve une base russe Syria always beautiful ». Tartous est à moins de 3 heures d’Alep. Avant le début de la guerre, le tourisme représentait 13,5 % du PIB du pays. Toute baisse du tourisme est catastrophique pour 42 pays dans le monde, le tourisme assure plus de 15 % du PIB ! Si d’une manière générale le tourisme est en sans cesse évolution, il est volatile » c’est-à -dire que les destinations changent en fonction des événements. Ainsi, les populations locales au gré des circonstances terrorisme, tsunamis …. qui ont tout misé sur le tourisme se retrouvent du jour au lendemain démunies si au départ le tourisme a diminué la pauvreté, un événement peut rapidement remettre en cause la situation et au contraire exacerber la pauvreté. Les modes touristiques mettent au premier plan des pays considérés comme encore neufs, comme l’Antarctique 5 000 visiteurs en 1990, près de 40 000 aujourd’hui, qui dépensent chacun 15 000 euros. Certaines destinations, bien que sûres, continuent cependant d’être boudées. Conclusion Le tourisme a fait preuve d’une force et d’une résilience extraordinaires ces dernières années malgré les nombreux défis auxquels il a été confronté, notamment en matière de protection et de sécurité. Le tourisme international continue de se déployer vigoureusement et de contribuer à la création d’emplois mais aussi au bien-être des communautés dans le monde entier » a affirmé le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai. Ainsi si la mondialisation marque le pas dans bien des domaines, le tourisme fait en effet exception tant il est florissant. Cette mondialisation pacifique serait-elle le dernier lieu de la mondialisation heureuse ? Le monde se restreint avec l’insécurité et le terrorisme ? Le tourisme est là au contraire pour prouver que la planète forme un tout, celui de la mobilité choisie et pendulaire. On part pour revenir, découvrir des lieux inconnus juste pour le plaisir, dépenser en quelques jours des économies patiemment accumulées pendant de longs mois sans autre nécessité que l’envie. Il incarne ce que le géographe Rémy Knafou qualifie de mondialisation pacifique. Lire aussi Le tourisme mondial en berne
Article mis à jour le 06 Octobre 2021 Réservations en ligne, marché mobile, habitudes d'achat, attentes des voyageurs.... découvrez quelques chiffres clefs et grandes tendances de l'e-tourisme. Voici la synthèse des dernières études et sondages réalisés auprès de voyageurs français et internationaux à travers le monde. Etude Tripadvisor 2019 quelles sont les habitudes des voyageurs français ? TripAdvisor dévoile les résultats de son étude annuelle, réalisée en décembre 2018. Commandée auprès de Jumpshot et basée sur les propres résultats de réservation de la célèbre plateforme, voici les éléments majeurs à retenir de cette étude. En 2019 le voyageur français s'oriente vers la croisière et le sur-mesure et la culture devance la météo comme critère de choix les réservations de croisières et de circuits nautiques et fluviaux ont augmenté de 44% par rapport à l'an passé. La croisière comme mode de voyage est donc bien de retour chez les français après 3 années de baisse suite notamment aux quelques accidents très médiatisés. les séjours nautiques devancent en volume les excursions et visites d’une journée + 38 % , puis les spectacles, concerts et événements sportifs + 40 %. les français privilégient les courts séjours weekends et 3-4 jours ainsi que les petits dépaysements. Parmi les plus fortes progressions se trouvent les sports nautiques + 78 %, les activités en famille + 227 % et les cours et ateliers thématiques + 133%. le sur-mesure continue de se développer année après année et affiche une progression de 39%. le choix d'un voyage ou d'une destination se fera sur l’expérience culturelle 36 % plutôt que sur la météo 27 % Plus que jamais, les voyageurs souhaitent enrichir la découverte d’une destination en conciliant Histoire, culture mais aussi à travers des expériences moins attendues, qu’ils auront plaisir à conter à leur retour » indique Bernie Torres, porte-parole TripAdvisor France. En cela, nos études démontrent l’intérêt croissant pour ces réservations d’expériences culturelles et une forte proportion à les partager en famille. Quand on y regarde de plus près encore, la France est même le pays le plus plébiscité pour les Activités en Famille ! » "Les résultats de l’étude montrent que la découverte de nouvelles cultures est un facteur plus important que la météo dans le choix d'une destination, avec des voyageurs désireux d'élargir leurs horizons et d'expérimenter quelque chose de nouveau, plutôt que d’aller simplement vers une destination ensoleillée" déclare Sally Davey, Global Director Industry Relations de TripAdvisor Un budget moyen de 2 277€ pour le voyageur français Toujours selon l'étude de l'institut, 14% des français passent un certain temps à comparer les prix des vols afin de trouver le prix le plus bas et 33% d'entre eux sont carrément prêts à changer de destination s'ils trouvent un vol moins cher. Le budget moyen des vacances des français est de 2 277€ et se décompose ainsi 35% pour le logement 25% pour le vol 13 % à la restauration 10 % au shopping 9 % au transport sur place 8 % aux activités. Si les français préfèrent la gastronomie aux activités est-ce bien étonnant ?, ils sont 75% à effectuer des recherches au préalable et 29 % réservent à l’avance. Enfin concernant une autre typologie de voyageur, le voyageur d'affaires, son budget est moindre avec 1898€, dont près de 42 % pour le transport et 29 % pour le logement. Ce qui semble logique étant donné qu'il est censé...travailler... Sources Tourmag articles du 04 Mars 2019 Enquête Europ Assistance Ipsos - Les vacances d'été 2019 Europ Assistance, en partenariat avec Ipsos livre les conclusions de son étude annuelle sur les tendances des voyageurs du monde entier et des voyageurs français en particulier. Cette étude a été menée sur un échantillon de 12 000 personnes en Europe France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Autriche, Royaume-Uni, Suisse, Pologne et Portugal et en Amérique États-Unis et Brésil entre le Mars et le Avril 2019 Des chiffres encourageants pour les voyageurs français en 2019 De manière stable par rapport à 2018, 69 % des français envisageant de partir en vacances cet été Avec une durée moyenne de 2 semaines de vacances en été, les français se placent en tête des voyageurs européens Le budget moyen d'un foyer français pour les vacances d'été connaît la plus forte augmentation au niveau européen avec une croissance de 10% pour un budget global de 2 201€. A titre de comparaison, le budget moyen européen est de 2 019 € par foyer +3 % vs 2018 avec par exemple l’Espagne, avec un budget moyen de 1 798 € et une augmentation de + 8 % et l’Allemagne avec un budget moyen de 2 467 € soit une augmentation de + 4 %. Au niveau des souhaits, si leur budget était doublé, les français déclarent qu’ils voyageraient plus souvent 35 %, plus longtemps 25 % et vers d’autres destinations 16 %. La France toujours destination n°1 des français pour l'été Cet été, la France sera la destination de 56% des vacanciers français -1 pt vs 2018. C'est le taux de "vacances dans le pays de résidence" le plus élevé d’Europe et de l’ensemble des pays interrogés. Après la France, les destinations privilégiées des Français sont l’Espagne 16 %, = l’Italie 10 %, +2 pts le Portugal 7 %, = Les plages, la mer et le littoral restent de très loin la destination estivale préférée des français avec 52 %. Mais les français plébiscitent de plus en plus la campagne qui obtient 24 % +3 pts par rapport à 2018 et la montagne avec 23 % +5 pts par rapport à 2018. Une tendance écologique se dessine Une tendance écologique du tourisme semble se dessiner en 2019. La prise en compte de l’empreinte écologique du voyage joue un rôle dans le choix de leur destination pour 17 % des européens. En France, 15 % des français ont déjà fait du "tourisme écologique", c'est à dire centré sur la découverte et le respect de la nature, en évitant les activités touristiques polluantes notamment en privilégiant la mobilité douce. A noter également, 39 % des français seraient intéressés par cette dimension écologique du tourisme et 16 % considèrent que l’empreinte carbone d’un voyage joue un rôle essentiel dans le choix de leur destination. Le Top 10 des sites touristiques à visiter pour les européens Les dix premiers sites à visiter selon les européens sont la Tour Eiffel 12 % également classée 2ème pour les Américains. les Pyramides d’Égypte 11 % la Grande Muraille de Chine 7 % le Taj Mahal 7 %, la Statue de la Liberté 6 %, le Grand Canyon 5 %, les Chutes du Niagara 4 %, le Colisée 4 %, le Machu Picchu 4 % la Tour de Pise 3 % Sources Le Quotidien du Tourisme article du 05 Juin 2019 Enquête Pro Tourisme 2018-2019 Méthodologie deux enquêtes omnibus auprès de 1 000 français représentatifs de la population française méthode des quotas, une étude auprès de 2 000 vacanciers français et le baromètre Protourisme, qui recueille des données de 983 professionnels du tourisme opérateurs, chaînes, groupes, indépendants totalisant près de 3 millions de lits touristiques. Les Français plébiscitent les voyages à l'étranger Si les Français restent attacher à la France comme destination principale pour les vacances, les chiffres indiquent qu'ils sont davantage partis en voyage à l'étranger en 2018. "Les vacanciers français ont été 1,4 million de plus à partir à l’étranger en 2018, soit près de 16 millions de partants pour un total de près de 135 millions de nuitées contre 126 millions en 2017, au bénéfice des agences de voyages et des compagnies aériennes notamment low cost" précise Didier Arino, directeur du cabinet Protourisme dans un communiqué. "Il est souvent plus facile et moins cher, au départ de Paris et de plus en plus de villes de province, de choisir une destination étrangère qu’hexagonale. La croissance est à deux chiffres vers les pays du bassin méditerranéen avec une forte reprise du Maghreb en 2018, qui se poursuit en 2019." Pour 2019, Protourisme entrevoit "des perspectives favorables avec une hausse des réservations des clientèles françaises, qui sont 1,5 million de plus à partir en vacances et 1,2 million de plus à envisager s’offrir des courts séjours marchands cette année et une reprise de la croissance des clientèles étrangères pour le deuxième trimestre" Chiffres clefs de l'é-tourisme en 2017-2018 77% des Français ont préparé leurs voyages ou courts séjours en ligne en 2016 + 6 points par rapport à 2015, d'après l'étude du cabinet Raffour Interactif. 49% ont réservé en ligne tout ou partie de leurs vacances + 4 points, en payant intégralement en ligne. Le taux de recherche sur mobile monte à 39% en 2016 contre 32% en 2015. Le chiffre d'affaires global de l'e-tourisme a progressé de 5% hors tourisme collaboratif, selon l'étude du cabinet Phocuswright. Il devrait atteindre plus de 20 milliards d'euros en 2017. truste 40% des ventes réalisées par les OTAs Dans le voyage, le taux de pénétration du online atteint 43%, d'après le cabinet Phocuswright. Une quasi parité entre le online et les agences physiques En France, le online desktop et mobile confondus dans le secteur du voyage s'élève à 43% en 2017 contre 47% au niveau européen. Les agences de voyages en ligne OTAs se partagent la très grande majorité même si les autres acteurs du tourisme travaillent de plus en plus pour développer leurs ventes en direct via Internet. Le volume des réservations en ligne devrait maintenir sa forte progression, de l'ordre de 5-6% par an, pour atteindre 20 milliards d’euros en 2017 et atteindre la quasi parité avec le in-store des agences physiques. Les agences en ligne se partageront alors environ 45% du marché, contre 43% en 2016. Les achats liés tourisme online augmentent D'après une étude Médiamétrie pour la FEVAD, les achats en ligne de voyages hors billets de train attirent 42% de cyberacheteurs, soit une hausse de 4% par rapport à 2015. Cette catégorie est la première en termes d’exclusivité d’achat sur le web ; en effet, 72% des acheteurs de voyages en ligne passent exclusivement par Internet. En outre, c’est sur cette catégorie que le panier moyen des internautes est le plus élevé en moyenne 481€. 20% pour le marché mobile Le mobile poursuit sa formidable croissance dans l'e-tourisme. En 2017, 20% du volume d’affaires en ligne seront issus du marché mobile. Si les voyageurs s’appuient désormais essentiellement sur leurs smartphones et tablettes pour obtenir des informations lorsqu'ils sont en voyage, les réservations mobiles se développent également. Billets de train, d'avion, réservations d'hôtels, location de voiture, les achats sont pour le moment concentrés sur des produits simples pouvant être réservés rapidement via une recherche de disponibilités. Mais il ne fait aucun doute que la réservation de séjours et circuits packagés va elle aussi progresser, pour peu que les acteurs du tourisme offrent une vraie expérience mobile à leurs prospects via la mise en place de site de voyage responsive et optimisé. Ce qui est malheureusement encore loin d'être le cas.... Si l'ergonomie et la navigation sur tablette est encore comparable à celle sur desktop, le confort d'utilisation et de lecture sur mobile laisse souvent à désirer. Les taux d’abandon sont près de 50% supérieurs aux tablettes. Le volume de recherche, lui, est largement supérieur. La différence s'explique par le faible taux de transformation entre visites et réservations sur mobile. Ce qui montre l'immense potentiel inexploité pour transformer ce vivier de recherches en réservations.... Avec des achats de smartphone à hauteur de 70% des ventes de mobiles effectuées en France, la digitalisation sur mobile est définitivement en marche. en tête des OTAs conforte toujours plus sa position de leader en 2016 d'après Phocuswright. Malgré des relations tendues avec certains hébergeurs voire avec l'Etat français, le leader de la réservation d'hôtels amasse plus de 40% des ventes réalisées par les OTAs, soit deux fois plus que son concurrent principal. Un pourcentage qui devrait grimper au delà de 44% en 2017, selon le cabinet d'études. Les tendances de consommation des voyageurs dans le monde Que recherchent les voyageurs en 2016 à travers le monde ? Comment se décident-ils ? Quels sont les thématiques et critères essentiels à leurs yeux ? Leur budget sera-t-il revu à la hausse en 2016 par rapport à 2015 ? Découvrez l'étude TripBarometer conduite par TripAdvisor en 2016. Tendance 1 – rechercher de nouvelles expériences Au niveau mondial, 69 % des voyageurs, toutes tranches d'âge confondues, envisagent d'essayer quelque chose de nouveau en 2016. Ils souhaitent vivre de nouvelles expériences de voyage. 20% des voyageurs déclarent vouloir partir en croisière pour la première fois l'année prochaine 17 % envisagent de voyager en solo 15 % veulent partir pour un premier voyage d'aventure. Tendance 2 – Dépenser plus pour se faire plaisir À l'échelle mondiale, les voyageurs sont prêts à augmenter leur budget vacances en 2016. Ainsi, 33% des voyageurs interrogés déclarent penser dépenser plus en 2016 qu'ils ne l'ont fait en 2015. Parmi ceux qui prévoient d'augmenter leur budget voyage 49 % ont déclaré parce que ma famille ou moi-même le méritons ». 31 % ont déclaré c'est important pour ma santé et mon bien-être ». Tendance 3 – La culture devant la promotion À l'échelle mondiale, 47% des voyageurs indiquent avoir choisi une destination en raison de la culture locale de la population du pays visité. 21% des voyageurs choisissent leur destination suite à une offre spéciale première ou dernière minute, forfait etc. Le choix d'une destination est également de plus en plus influencé par la télévision. Le tourisme TV » est en plein essor 20% des voyageurs dans le monde choisissent une destination après en avoir entendu parler lors d'une émission de télévision. Tendance 4 – Rester au frais et connecté Parmi les critères essentiels de sélection d'un hébergement en 2016, la climatisation et le Wi-Fi se placent en tête. À l'échelle mondiale, 63 % des voyageurs ont déclaré que la climatisation est un équipement indispensable lors de la recherche d'un lieu de séjour. 46 % ont également indiqué que le Wi-Fi gratuit dans la chambre était indispensable. Cela représente davantage un frein à la réservation que l'absence de petit déjeuner 40 % ou de piscine 26 %. Etude prévisionnelle internationale 2017 de Phocuswright / Expedia Affiliate Network les points clefs à retenir Marché mondial du voyage prêt au décollage Après avoir vécu quelques années capricieuses, le marché international s’apprête à prendre un nouvel élan. Les États-Unis et l’Europe seront d’importants moteurs de croissance, mais l’Asie-Pacifique devrait générer des profits, notamment grâce à ses environnements mobile et en ligne bien ancrés dans les moeurs. Compagnies aériennes changements en vue dans un secteur en ligne bien implanté La croissance des réservations en ligne a ralenti ces dernières années, mais les compagnies aériennes renouvellent leur intérêt pour le e-commerce et la vente au détail numérique pour les voyageurs d’affaires et de loisir. Dans le domaine des réservations en ligne, la région du monde qui connaît la croissance la plus rapide, l’APAC, demeure sous-exploitée. Hébergement les hôtels subissent la pression des agences de voyage en ligne Deux défis majeurs orientent les initiatives stratégiques des chaînes hôtelières l’influence grandissante des agences de voyage en ligne sur la distribution, et la concurrence croissante des hébergements privés. Un nouveau modèle de parcours d’achat Puisque les sociétés cherchent à maîtriser toutes les étapes de l’entonnoir de conversion, les frontières entre rechercher », ajouter au panier » et réserver» sont en train de disparaître. La synergie des canaux destinée à attirer la demande continuera d’évoluer et deviendra de plus en plus complexe. Tendances mobiles l’essor se fait attendre Le mobile poursuit sa progression la majorité des réservations en ligne est toujours effectuée sur ordinateur, sauf en Chine. Les agences de voyageurs cherchant des moyens d’accroître les réservations via le mobile, la messagerie, la recherche vocale et l’intelligence artificielle entraîneront une nouvelle vague d’innovations mobiles. Chat écrit et vocal le nouveau média voyageur Le chat opéré par une technologie hybride qui associe humains et intelligence artificielle est en mesure d’offrir aux voyageurs la combinaison sans précédent de la commodité et de la pertinence contextuelle. Le plus grand impact de l’intelligence artificielle pourrait avoir lieu en coulisses et mener à une nouvelle étape de la personnalisation. L’autre centre du monde l’influence croissante de la Chine L’ampleur du marché du voyage chinois et l’influence de ses plus grandes agences de voyage en ligne ne sont que deux des raisons pour lesquelles ce pays est en passe de devenir leader mondial des voyages en ligne. De plus, il dispose du marché mobile le plus important. Les agences de voyage en ligne chinoises sont bien parties pour élargir leur influence à travers l’APAC et dans le monde. Des accords, encore des accords, toujours des accords Depuis des années, la pression due à une très large concurrence a mené à la consolidation du marché des voyages en ligne, et 2016 ne fait pas exception. Les grands acteurs engloutissent les petites entreprises tandis que d’autres tentent de récupérer ce qu’il reste à prendre. L’émergence de la réservation d’activités à destination En tant segment fragmenté et difficile à standardiser, la réservation d’activités à destination a mis longtemps à investir la toile. Mais cette fantastique opportunité encore sous-exploitée attire de plus en plus l’attention. Grâce à la multitude de startups qui fournissent des logiciels modernes et abordables, la longue liste de prestataires de visites et d’activités trouve sa place dans l’écosystème mondial du voyage numérique. Et pour les principaux acteurs du secteur des voyages, c’est aujourd’hui plus qu’une priorité. Cliquez ici pour télécharger l'étude complète en pdf Infographie et chiffres clefs des tendances du tourisme international La traduction du rapport 2017 de l'OMT n'étant pas encore éditée, voici une petite synthèse infographique du "Tourism Highlights 2017" récemment publié par l'UNWTO World Tourism Organization, réalisée par Vous souhaitez être accompagné pour optimiser votre site de tourisme ou votre marketing ?
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